退換貨政策
拆封產品時請全程錄影,商品如有寄錯、缺貨、瑕疵品,皆以「完整錄影檔」為依據受理。
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
瑕疵商品換貨
目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,請於7天鑑賞期內(含國定例假日)與THE MORNING AFTER線上客服聯繫,並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會於3個工作日內(不含週休及國定例假日)與原廠聯繫,確認瑕疵狀況後,協助換貨流程。
換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品,待原商品收回後,在5個工作日內(不含週休及國定例假日)更換新品至您指定的地點。
瑕疵換貨之運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨。
退貨流程
聯絡客服信箱 → 確認可退換貨 → 準備完整商品 → 將產品寄回。